JYSK är ett globalt heminredningsföretag med mer än 2 800 butiker och 23 000 anställda i 52 länder. Som en framåttänkande detaljhandelskedja så använder JYSK flera moderna verktyg – Recright inkluderat – för att effektivisera projekt och för att alltid vara ett steg framför konkurrenterna.
format_quoteVi letar efter de med attityd och skicklighet. Och du kan inte riktigt se attityden från ett CV, eller som vi kallar det, glimten i ögat. Vi använder Recright för att du kan se detta väldigt fort och väldigt enkelt genom videointervjun
Vi letar efter de med attityd och skicklighet. Och du kan inte riktigt se attityden från ett CV, eller som vi kallar det, glimten i ögat. Vi använder Recright för att du kan se detta väldigt fort och väldigt enkelt genom videointervjun
format_quote—Jonathan Laitala, HR Business Partner, JYSK.
—Jonathan Laitala, HR Business Partner, JYSK.
JYSK Finlands HR-avdelning började att använda videointervjuer för att förkorta screeningprocessen och att hitta de rätta anställda, samtidigt som de skapade en bättre kandidatupplevelse och gav sina rekryterare mer flexibilitet.
JYSKs screeningprocess involverade förut att se igenom CV, ringa kandidater och att intervjua kandidaterna på plats. En av de minst effektiva delarna av rekryteringen var att slösa tid på misslyckade intervjuer på plats som inte ledde någonstans.
”Det slutade alltid med att vi bjöd in fel kandidater till intervjuer och genom detta slösade vi massa tid samt missade de rätta personerna för tjänsten”, säger Jonathan Laitala, HR Business Partner på JYSK.
När de ställdes med dussintals, eller till och med hundratals nästan identiska CV, så hade butikschefer – som ofta hade väldigt liten rekryteringserfarenhet – en mycket varierad uppfattning av vad de egentligen letar efter. De kunde enkelt spendera 15 minuter på att kolla igenom ett enda CV. Inte nog med att rekryteringsprocessen var långsam, utan JYSK upplevde en hög personalomsättning för butiksbiträden.
format_quote“Du kan inte riktigt se attityden från ett CV, eller som vi kallar det, glimten i ögat”
“Du kan inte riktigt se attityden från ett CV, eller som vi kallar det, glimten i ögat”
”Den specifika utbildningen som kandidaterna har är typiskt sett inte viktig för rekryteringen och urvalet. För många jobb så kräver vi inte någon speciell erfarenhet alls”, säger en anställd på JYSKs HR-avdelning. ”Vi letar efter de med attityd och skicklighet. Och du kan inte riktigt se attityden från ett CV, eller som vi kallar det, glimten i ögat. Vi använder Recright för att du kan se detta väldigt fort och väldigt enkelt genom videointervjun.”
Med Recright, så behövde inte JYSKs rekryterande butikschefer välja slumpmässiga CVn, utan de kan istället lokalisera en perfekt kandidat från videosvaren enkelt och smidigt.
”Du slösar mindre tid och du har bättre möjligheter till att veta vem du vill bjuda in på en intervju”, fortsätter dem.
När JYSK först använde Recright under deras ettåriga pilotfas, så sparade JYSKs butikschefer direkt massa tid på kandidat-screeningen. Men med 84 butikschefer runt om i landet, så insåg JYSK Finland att de behövde en konsistent videointervjuprocess som stöttar deras Employer Brand och som rekryterare runt om i världen enkelt kunde applicera.
format_quote“Den största fördelen med att standardisera processen är transparens”
“Den största fördelen med att standardisera processen är transparens”
HR-teamet organiserade enkla träningssessioner för butikscheferna som använder videointervjuer och standardiserade intervjufrågor för olika roller. Nu kan rekryterare i varje land veta vad för frågor de ska ställa och vad de ska leta efter i svaret – samt att de på ett bättre sätt kan jämföra kandidater.
”Den största fördelen med att standardisera processen är transparens”, säger Jonathan. ”När butikschefer förr gjorde telefonintervjuer själva, så hade vi inga loggar över vad de diskuterade och hur de kom fram till att bjuda in en specifik person på intervju. Nu har vi alla svar i videosarna.”
När en butikschef till exempel rekryterar sina säljare, så kan distriktschefen och HR-teamet se på videosvaren, utmana butikschefens beslut och reflektera över det tillsammans, vilket minskar förutfattade meningar och säkr
Så vad letar rekryteringsteamet efter i videosvaren? De vill ha energiska kandidater med en stark kommunikationsskicklighet, som är resultatorienterad och villig att skapa fler sälj. Ambition är också en nyckelegenskap, då JYSK satsar på att ha 80% interna befordringar istället för att anställda externa kandidater.
”Det är inte bara innehållet av det kandidaterna säger, utan mer det mellan raderna som du kan bedöma’’, säger en anställd på JYSKs HR-avdelning. ‘’Du kan se om de har gjort en ansträngning och förberett sig, samt om de är genuint intresserade. Du kan alltid säga fina ord, men de andra delarna i kommunikationen är det som stödjer det du säger.”
JYSK Finland lärde sig det viktiga med att hålla videointervjuprocessen så enkel som möjligt. De frågar tre till fyra videofrågor och accepterar max en minuts videosvar.
”Det är främst för att identifiera de rätta personerna när det gäller mer abstrakta personliga egenskaper och attityd. Vi går inte in på så mycket om deras skickligheter eller expertis. Vi har intervjuer på plats för det. Efter 20 sekunder kan du forma en slutsats av personen”, säger Jonathan.
Att hålla det enkelt är en fördel för både kandidater och rekryterare. Med videointervjuer, kan kandidater enkelt visa upp deras personlighet och skickligheter på ett sätt som helt enkelt inte är möjligt via ett traditionellt CV. ”Vi ville erbjuda våra kandidater ett bättre sätt att uttrycka sig. Och butikschefer har friheten att göra screeningen mitt i natten på deras soffa om de vill – inte bara på ett skrivbord i butiken”, säger Jonathan.
Positiv feedback från det finska HR-teamet övertygade JYSK att få ut Recright på en global skala. Medan många länder glatt började använda Recright, var många skeptiska.
”Videointervjuer är vanligt i Finland. Men i många andra länder så var vi dem första att använda det”, säger en anställd på JYSKs HR-avdelning. HR-teamen i dessa länder fann sätt för att göra processen mindre läskig för både kandidater och rekryterare. I till exempel Slovenien, så ringde rekryterare kandidaterna för att förklara att de kommer få en videointervju-inbjudan och vad som kommer hända därefter.
”Vi förklarar att det är en chans att få presentera sig själv så vi kan få lära känna dig bättre – du tävlar inte om en Oscar”, säger Slávka Gulánová, HR Business Partner på JYSK Slovenien. ”Att ringa folk först är fortfarande mindre tidskrävande än att bjuda in alla till en intervju på plats.”
Några handledare var oroliga att använda videointervjuer skulle avskräcka bra kandidater från att komma vidare. För att hjälpa dem inse fördelarna och bli framgångsrika, Skapade Slávka en enkel videorekryterings-guide.
Nu är några av de största skeptikerna, Slovenien och Tjeckien inräknad, de största ambassadörerna för videointervjuer. Med Recright, så sparar rekryterare i Slovenien tid under screeningprocessen genom att rensa ut fel kandidater tidigt.
”Vi får många kandidater, men problemet är att välja en. Vi kanske har duktiga och erfarna anställda, men personen själv har inte de rätta personlighetsdragen.’’, säger Slávka. ‘’En film är väldigt annorlunda än ett telefonsamtal. Nu kan vi se personen innan vi faktiskt träffar dem”, tillägger hon.
Att använda videointervjuer har hjälpt JYSK att utveckla en mer flexibel rekryteringsprocess. ”Rekryteringen håller på att ändras till en tvåvägskommunikation och det går också i ännu snabbare takt än innan”, säger Jonathan. ”Om vi hittar personerna vi gillar, måste vi kunna köra på direkt.”
För att bli ännu mer flexibla, så beslöt sig JYSK för att byta deras rekryteringsplattform till SmartRecruiters. SmartRecruiters. De tog bort deadlines från ansökan för att ha rekryteringsprocessen igång och bara anställa när de hittade de rätta personerna.
Recright gjorde det möjligt att integrera videointervjuer till deras nya ATS. ”Recright har varit så flexibla med att transformera verktyget från ett litet verktyg till en internationell videoapplikation”, säger Jonathan. ”De tog den globala expansionen seriöst.”
Denna sömlösa integrationen tillåter också JYSK att hantera hela deras rekryteringsprocess via mobilen, vilket är kritiskt för både kandidater och rekryterare. ”70% av kandidaterna tar sig till våra jobbannonser via mobilen, men innan kunde de inte söka jobbet via mobilen”, säger en anställd på Jysk HR-avdelning.
Med SmartRecruiters och Recright som jobbar tillsammans för att få JYSK att lyckas, har dem nu ett sömlöst rekryteringsflöde genom hela resan.
format_quote”Recright bryr sig så mycket om deras kunder och gör allt för att de ska nå bästa möjliga framgång i rekryteringsprocessen.”
”Recright bryr sig så mycket om deras kunder och gör allt för att de ska nå bästa möjliga framgång i rekryteringsprocessen.”
”Att öka på en redan stor inköpsbudget hjälper inte om alla kandidater ser en tråkig och enkel jobbannons’’, säger Roy Baladi, Head of Communications på SmartRecruiters. ”Recright skiljer sig från de flesta videointervjusföretagen genom två huvudsakliga anledningar: Ett, de bryr sig så mycket om deras kunder och gör allt för att de ska nå bästa möjliga framgång i rekryteringsprocessen”. Två, Recright är så mycket mer än enkla videointervjuer genom att vara närvarande på sex ställen i kandidatupplevelsen – Sociala nätverk, karriärsidan, jobbannonser, applikationen, videointervjuerna och video-feedbacken. Vi är jätteglada för att välkomna dem till SmartRecruiters Marketplace och vi förväntar oss stor tillväxt av detta samarbete.
In-store upplevelsen är ännu viktigare än någonsin för dagens fysiska butiker. Och det ökar kraven för rekryteringen.
”Människor kommer till fysiska butiker för att få service och för att möta professionella”, säger Jonathan. ”Vi måste säkra att vi har de bästa personerna i våra butiker som får det gjort.”
JYSK använder digital teknologi i sina butiker för att ge en bättre kundservice och säkra en sömlös online-to-offline-upplevelse. Under screeningprocessen, kan HR-teamet överväga om kandidaten är redo för denna uppgift. Medan det finns undantagsfall, så kan en kandidats vilja att spela in videos bli något som rekryterare kan bedöma som en vilja att lära sig och anpassa sig till nya situationer.
”Om en person verkligen känner sig så obekväm att använda videos för att uttrycka sig själva, hur kommer de då vara kapabla till att gå till en butik och sälja en lägenhet värt av möbler till en främling?”, säger Jonathan.
Med Recright så har JYSK möjligheten att hitta de rätta säljarna och framtida talanger snabbare – inte bara kandidater med år av erfarenhet, utan personer med rätt attityd för JYSKs specifika roller och kultur.
