Telia
Vi pratade med rekryterare och rekryterande chefer på Telia i Finland och Estland om hur AI påverkar rekryteringen, hur de använder videoscreening i praktiken och varför den mänskliga bedömningen fortfarande är avgörande. Se hela samtalet här →
När välformulerade ansökningar blir svårare att bedöma
AI har förändrat hur kandidater söker jobb. CV:n och personliga brev kan anpassas och finslipas på några minuter. Kandidater kan använda AI för att förbereda sig inför intervjuer, och det krävs mindre tid för att söka fler tjänster.
Rekryteringsteamen på Telia i Finland och Estland märker redan av förändringen.
Utmaningen för rekryterarna handlar inte bara om att antalet ansökningar ökar. Det blir också svårare att bedöma kandidater utifrån enbart deras skriftliga ansökningar. Ett välformulerat CV ger inte alltid tillräckligt med information för att avgöra vilka kandidater som bör gå vidare.
”Det har blivit svårare att bedöma kandidater enbart utifrån deras CV:n. Samtidigt gör AI det möjligt att söka fler tjänster, vilket förstås leder till fler ansökningar.”
Kadri Remmelgas, Talent Acquisition Partner, Telia Estonia
Därför blir det allt viktigare vilken information rekryteringsteamet får efter att ansökan har kommit in. På Telia använder man videoscreening för att få en tydligare bild av kandidaterna innan det är dags för intervjuer.
Så använder Telia videoscreening
Rekryteringsteamen på Telia i Finland och Estland använder Recright Video Screening tidigt i urvalsprocessen, framför allt vid rekryteringar till kundnära roller där antalet sökande kan vara stort.
Kandidaterna får svara på ett antal förutbestämda frågor via video innan de kallas till intervju. Frågorna anpassas efter tjänsten och kan handla om motivation, tidigare erfarenheter och situationer som kandidaten kan möta i arbetet.
Telia Estonia använder till exempel situationsbaserade frågor för att förstå hur en kandidat skulle hantera en situation som kan uppstå på jobbet. Vid rekrytering till sälj- och kundserviceroller kan teamet ställa frågor som har direkt koppling till arbetsuppgifterna, i stället för att enbart utgå från vad kandidaterna har skrivit om sig själva.
Det ger rekryteringsteamet mer relevant information när de ska avgöra vilka kandidater som ska gå vidare. Eftersom alla kandidater får samma frågor blir det också lättare att jämföra svaren på ett konsekvent sätt.
På Telia Finland kan dessutom flera personer i teamet ta del av videosvaren. Det finns också fördelar för kandidaterna.
De kan spela in sina svar när det passar dem, utan att behöva boka in ett telefonsamtal under arbetsdagen. För personer som är i början av karriären och ännu inte har så mycket arbetslivserfarenhet att visa upp i sitt CV ger video också en möjlighet att berätta mer om sig själva och vad de kan bidra med.
”Om vi ger fler möjlighet att spela in videosvar får vi också möjlighet att se fler kandidater. Annars riskerar vi att missa personer med stor potential, bara för att de inte är lika bra på att uttrycka sig i skrift.”
Ville Ellonen, Region Manager, Telia Finland
Färre intervjuer och bättre beslutsunderlag
Nyttan med videoscreening blir särskilt tydlig vid rekryteringar med många sökande, som de Telia Finland beskriver.
Genom att samla in relevant information från fler kandidater tidigt i processen kan teamet göra ett första urval innan rekryterare och rekryterande chefer lägger tid på personliga intervjuer. Intervjuerna kan sedan användas för att lära känna de mest relevanta kandidaterna bättre.
Evert Mäki, Sales Team Manager på Telia Finland, berättar om en rekrytering där teamet nyligen anställde åtta personer.
”Vid vår senaste rekrytering anställde vi åtta personer. Tidigare hade det krävts många veckors intervjuer för att gå igenom motsvarande antal kandidater.”
Evert Mäki, Sales Team Manager, Telia Finland
Enligt Evert genomför teamet nu betydligt färre intervjuer, samtidigt som de kan hantera stora ansökningsvolymer och fatta beslut om vilka kandidater som ska gå vidare.
Videoscreening ersätter inte det personliga samtalet. Den hjälper teamet att avgöra vilka kandidater de behöver träffa och vad de behöver fördjupa sig i under intervjun.
Det blir också lättare att göra konsekventa bedömningar. När alla kandidater får samma frågor finns en gemensam utgångspunkt för jämförelsen. Och när flera personer kan ta del av svaren får teamet ett bättre underlag för att diskutera vilka som ska gå vidare.
På så sätt får rekryteringsteamet mer relevant information redan före intervjuerna, samtidigt som det fortfarande är människor som gör bedömningen och fattar besluten.
AI kan stötta rekryteringen, men besluten fattas av människor
Teamen på Telia använder också AI i andra delar av rekryteringsarbetet. Kadri Remmelgas berättar bland annat hur de använder tekniken för att transkribera intervjuer, sammanfatta information, kommunicera med kandidater och ge återkoppling.
Det kan minska administrationen och göra det lättare för rekryterarna att hantera stora mängder information. Samtidigt är teamen tydliga med att det är skillnad på att använda AI som stöd och att låta tekniken avgöra vem som ska anställas.
”När vi pratar om rekrytering går den mänskliga delen inte att ersätta.”
Kadri Remmelgas, Talent Acquisition Partner, Telia Estonia
När AI används allt mer av både kandidater och rekryterare blir det också viktigare att tänka igenom hur urvalet ska gå till.
Om kandidater kan använda AI för att skriva mer välformulerade ansökningar behöver rekryteringsteamen andra sätt att ta reda på vem som har rätt förutsättningar för jobbet.
Videoscreening är ett sådant sätt. Genom att ställa relevanta frågor tidigt i processen och låta alla kandidater svara på samma frågor får teamet mer information att jämföra. Det gör det lättare att avgöra vilka kandidater som ska gå vidare och vilka frågor som behöver följas upp i en personlig intervju.
Se hela samtalet
Hör hur rekryteringsteamen på Telia i Finland och Estland resonerar kring hur AI påverkar jobbansökningar, hur de använder videoscreening i praktiken och vilken roll människor och teknik bör ha i rekryteringen.
Se hur Recright Video Screening fungerar
Samla in jämförbara svar från kandidater med hjälp av strukturerade videofrågor redan före intervjun. Det ger rekryteringsteamet bättre underlag för att avgöra vilka som ska gå vidare.