Telia

Keskustelimme Telian Suomen ja Viron rekrytoijien ja rekrytoivien esihenkilöiden kanssa siitä, miten tekoäly vaikuttaa rekrytointiin, miten he hyödyntävät videohaastatteluja käytännössä ja miksi ihmisen tekemä arviointi on edelleen ratkaisevan tärkeää. Katso koko keskustelu →

Kun hyvin kirjoitettu hakemus ei enää riitä arvioinnin pohjaksi

Tekoäly on muuttanut työnhakua. CV:n ja hakemuskirjeen voi muokata ja viimeistellä muutamassa minuutissa. Tekoälyä voi hyödyntää myös työhaastatteluun valmistautumisessa, ja useampaan tehtävään hakeminen onnistuu aiempaa pienemmällä vaivalla.

Telian rekrytointitiimit Suomessa ja Virossa ovat jo huomanneet muutoksen.

Rekrytoijien haasteena eivät ole pelkästään kasvavat hakijamäärät. Hakijoita on myös entistä vaikeampi arvioida pelkkien kirjallisten hakemusten perusteella. Hyvin laadittu CV ei välttämättä kerro riittävästi siitä, ketkä hakijoista kannattaa kutsua rekrytoinnin seuraavaan vaiheeseen.

”Hakijoita on entistä vaikeampi arvioida pelkän CV:n perusteella. Samalla tekoäly mahdollistaa useampaan tehtävään hakemisen, mikä luonnollisesti kasvattaa hakijamääriä.”

Kadri Remmelgas, Talent Acquisition Partner, Telia Estonia

Siksi hakemuksen jättämisen jälkeen kerättävän tiedon merkitys kasvaa. Telialla videohaastattelut auttavat muodostamaan hakijoista tarkemman kuvan jo ennen varsinaisia haastatteluja.

Näin Telia hyödyntää videohaastatteluja

Telian rekrytointitiimit Suomessa ja Virossa käyttävät Recright Video Screening -ratkaisua rekrytoinnin alkuvaiheessa. Se on erityisen hyödyllinen asiakasrajapinnan tehtävissä, joissa hakijoita voi olla paljon.

Hakijat vastaavat ennalta määriteltyihin kysymyksiin videolla ennen varsinaista haastattelua. Kysymykset suunnitellaan tehtävän mukaan, ja ne voivat käsitellä esimerkiksi motivaatiota, aiempaa kokemusta tai työssä vastaan tulevia tilanteita.

Telia Virossa käytetään esimerkiksi tilannepohjaisia kysymyksiä, joiden avulla selvitetään, miten hakija toimisi työssä mahdollisesti eteen tulevassa tilanteessa. Myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä voidaan kysyä suoraan työhön liittyvistä asioista sen sijaan, että arviointi perustuisi vain siihen, mitä hakija on kirjoittanut itsestään.

Näin rekrytointitiimi saa enemmän olennaista tietoa päätöksensä tueksi. Kun kaikille hakijoille esitetään samat kysymykset, vastauksia on myös helpompi vertailla johdonmukaisesti.

Telia Suomessa useampi tiimin jäsen voi lisäksi katsoa hakijoiden videovastaukset. Menetelmästä on hyötyä myös hakijoille.

Hakija voi tallentaa vastauksensa itselleen sopivana ajankohtana ilman, että hänen tarvitsee sopia erillistä puhelinaikaa kesken työpäivän. Erityisesti uransa alkuvaiheessa oleville hakijoille video tarjoaa mahdollisuuden kertoa itsestään ja osaamisestaan enemmän kuin vähäistä työkokemusta sisältävä CV.

”Kun annamme useammalle hakijalle mahdollisuuden vastata videolla, pääsemme myös tutustumaan useampaan hakijaan. Muuten saatamme ohittaa potentiaalisia osaajia vain siksi, etteivät he ole yhtä hyviä ilmaisemaan itseään kirjallisesti.”

Ville Ellonen, Region Manager, Telia Finland

Vähemmän haastatteluja, paremmat tiedot päätöksenteon tueksi

Videohaastattelujen hyödyt näkyvät erityisen selvästi rekrytoinneissa, joissa hakijoita on paljon. Tällaisista rekrytoinneista Telia Suomen tiimillä on runsaasti kokemusta.

Kun hakijoista kerätään olennaista tietoa jo prosessin alkuvaiheessa, tiimi voi tehdä ensimmäisen valinnan ennen kuin rekrytoijat ja rekrytoivat esihenkilöt käyttävät aikaa henkilökohtaisiin haastatteluihin. Varsinaisissa haastatteluissa voidaan sitten keskittyä niihin hakijoihin, joiden osaamiseen ja soveltuvuuteen halutaan perehtyä tarkemmin.

Telia Suomen Sales Team Manager Evert Mäki kertoo hiljattain toteutetusta rekrytoinnista, jossa tiimi palkkasi kahdeksan henkilöä.

”Viimeisimmässä rekrytoinnissamme palkkasimme kahdeksan henkilöä. Aiemmin vastaavan hakijamäärän läpikäyminen olisi vaatinut useiden viikkojen haastattelut.”

Evert Mäki, Sales Team Manager, Telia Finland

Evertin mukaan tiimi tekee nykyään huomattavasti vähemmän haastatteluja, vaikka hakijamäärät ovat suuria. Samalla tiimi pystyy arvioimaan hakijoita ja päättämään, ketkä etenevät rekrytoinnissa.

Videohaastattelut eivät korvaa henkilökohtaista keskustelua. Niiden avulla tiimi voi valita, keiden kanssa kannattaa keskustella tarkemmin ja mihin asioihin varsinaisessa haastattelussa on syytä keskittyä.

Myös hakijoiden johdonmukainen arviointi helpottuu. Kun kaikki vastaavat samoihin kysymyksiin, vertailulle on yhteinen lähtökohta. Kun vastauksia voi tarkastella useampi henkilö, tiimillä on myös yhteistä tietoa sen arvioimiseen, ketkä hakijoista jatkavat seuraavaan vaiheeseen.

Näin rekrytointitiimillä on enemmän olennaista tietoa käytettävissään jo ennen haastatteluja. Hakijoiden arviointi ja valintapäätökset pysyvät silti ihmisten vastuulla.

Tekoäly voi tukea rekrytointia, mutta ihmiset tekevät päätökset

Telian tiimit hyödyntävät tekoälyä myös muissa rekrytoinnin vaiheissa. Kadri Remmelgas kertoo, että tekoälyä käytetään muun muassa haastattelujen litterointiin, tietojen tiivistämiseen, hakijaviestintään ja palautteen antamiseen.

Tämä voi vähentää hallinnollista työtä ja helpottaa suurten tietomäärien käsittelyä. Tiimit tekevät kuitenkin selvän eron sen välille, käytetäänkö tekoälyä rekrytoinnin tukena vai annetaanko sen päättää, kenet palkataan.

”Kun puhumme rekrytoinnista, ihmisen roolia ei voi korvata.”

Kadri Remmelgas, Talent Acquisition Partner, Telia Estonia

Kun tekoälyn käyttö yleistyy sekä työnhakijoiden että rekrytoijien keskuudessa, on entistä tärkeämpää miettiä, miten hakijoiden arviointi toteutetaan.

Jos hakijat voivat tekoälyn avulla laatia yhä viimeistellympiä hakemuksia, rekrytointitiimit tarvitsevat myös muita keinoja selvittää, kenellä on parhaat edellytykset onnistua tehtävässä.

Videohaastattelut ovat yksi tällainen keino. Kun olennaiset kysymykset esitetään jo rekrytoinnin alkuvaiheessa ja kaikki hakijat vastaavat samoihin kysymyksiin, tiimi saa enemmän vertailukelpoista tietoa. Sen avulla on helpompi päättää, ketkä etenevät seuraavaan vaiheeseen ja mitä asioita henkilökohtaisessa haastattelussa kannattaa vielä selvittää.

Katso koko keskustelu

Kuule, miten Telian rekrytointitiimit Suomessa ja Virossa näkevät tekoälyn vaikutukset työnhakuun, miten he hyödyntävät videohaastatteluja käytännössä ja millainen rooli ihmisillä ja teknologialla tulisi olla rekrytoinnissa.

Katso webinaari →

Tutustu Recright Video Screening -ratkaisuun

Kerää hakijoilta vertailukelpoisia vastauksia strukturoitujen videokysymysten avulla jo ennen varsinaista haastattelua. Näin rekrytointitiimi saa paremmat tiedot sen arvioimiseen, ketkä hakijoista kannattaa valita seuraavaan vaiheeseen.

Tutustu Video Screening -ratkaisuun →

‍

‍